Termeni și condiții generale de utilizare

Platforma „ssalted" este operată de:

(denumită în continuare „ssalted" sau „Societatea")

3.1. ssalted este o platformă tehnologică de tip marketplace care facilitează interacțiunea dintre Utilizatori și Parteneri.

3.2. ssalted nu este vânzătorul produselor și nu devine parte în contractul de vânzare.

3.3. Contractul de vânzare se încheie direct între Utilizator și Partener, care este responsabil pentru:

• calitatea produselor;
• conformitatea acestora;
• livrarea comenzilor;
• respectarea legislației aplicabile.

4.1. Utilizarea Platformei presupune crearea unui cont.

4.2. Utilizatorul declară că:

• are cel puțin 18 ani;
• furnizează informații reale și complete;
• acceptă prezentul document.

4.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității contului.

5.1. Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul transmite o ofertă fermă de achiziție.

5.2. Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul acceptării comenzii de către Partener.

5.3. ssalted transmite comenzile către Parteneri fără a interveni în procesul de pregătire sau livrare.

6.1. Prețurile produselor sunt stabilite exclusiv de Parteneri.

6.2. ssalted poate percepe:

• taxă de serviciu;
• taxă de livrare (dacă este cazul);
• taxă de procesare;
• alte taxe afișate transparent înainte de finalizarea comenzii.

6.3. Plățile sunt procesate prin furnizori autorizați, printr-un sistem de conturi conectate (Stripe Connect sau echivalent).

6.4. ssalted poate reține automat comisionul aferent serviciului prestat către Partener.

7.1. Utilizatorul poate anula o comandă înainte de acceptarea acesteia de către Partener.

7.2. După acceptare, anularea poate implica costuri dacă pregătirea produselor a început.

7.3. În cazul anulării de către Partener, suma plătită va fi rambursată integral.

8.1. În cazul unor neconformități (produse lipsă, deteriorate, incorecte), Utilizatorul poate transmite o solicitare prin secțiunea „Ajutor".

8.2. ssalted poate media disputa și, dacă este justificat, poate iniția:

• rambursare totală;
• rambursare parțială;
• acordarea de credit în cont.

8.3. Responsabilitatea principală pentru produsele furnizate aparține Partenerului.

9.1. Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică produselor:

• perisabile;
• personalizate;
• sigilate și desigilate după livrare.

9.2. Pentru alte categorii de produse, se aplică politica specifică a Partenerului.

10.1. ssalted nu este responsabilă pentru:

• calitatea produselor;
• întârzieri de livrare;
• erori de preparare;
• informații nutriționale sau alergeni.

10.2. Răspunderea pentru executarea contractului de vânzare revine exclusiv Partenerului.

11.1. Utilizatorii pot publica recenzii.

11.2. ssalted își rezervă dreptul de a modera sau elimina conținutul abuziv.

ssalted poate suspenda sau închide conturi în caz de:

• fraudă;
• abuz;
• încălcarea termenilor;
• activități ilegale.

Prezentul document este guvernat de legislația română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Utilizatorii pot utiliza și platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr